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1、学生/家长账号激活?

学生账号密码由学校生成并下发，学校信息管理员在导入学生数据后，系统会生成八位数或是九位数的学生账号；学生账号的原始密码为8位, 字母'pw'加上账号的后六位。 在导入数据时如果有家长的手机号导入，就会生成手机号为账号的家长账号，原始密码为8位, 字母'pw'加上手机的后六位。

2、如何扫码关注“长沙教育服务平台”？

网站首页的二维码关注，需用微信扫一扫操作。

3、账号提示不存在，如何操作？

用账号登录提示不存在，说明该账号信息在系统内没有生成账号，需跟学校管理员老师核实是否导入有误或是未导入。如果是需要修改的，请学校管理员在进行修改。如果需要导入家长账号，请在管理员后台学生用户里添加家长手机号。

4、家长账号的手机号变更或与学校下发的家长账号不同，需如何操作？

请联系学校管理员老师后台修改关联的手机号。

5、忘记账号密码如何处理？

教师、家长用户忘记密码时，可通过“忘记密码”功能自行找回。把学校发的账号密码输入进去点击获取验证码后重新设置新的密码，保存后重新登录即可。如果点击获取验证码时提示“没有该用户”，说明学校里没有导入该手机号码，需要联系学校导入号码。同时也可以联系学校管理员，由管理员帮助重置密码。
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